Pengenalan
Tekanan di tempat kerja merujuk kepada situasi di mana pekerja mengalami tekanan fizikal dan mental akibat pelbagai faktor dalam persekitaran kerja. Faktor seperti beban kerja yang tinggi, konflik interpersonal, serta ketidakseimbangan antara kerja dan kehidupan peribadi sering menjadi punca utama tekanan. Keadaan ini memberi kesan buruk bukan sahaja kepada pekerja, tetapi juga kepada prestasi organisasi. Sebagai contoh, seorang pekerja yang tertekan mungkin menghadapi masalah kesihatan dan menunjukkan penurunan produktiviti, yang seterusnya menjejaskan keberkesanan keseluruhan pasukan kerja (Gui, 2021). Oleh itu, memahami punca dan kesan tekanan di tempat kerja adalah penting bagi memastikan kesejahteraan pekerja dan prestasi organisasi sentiasa terjamin.
Punca Tekanan di Tempat Kerja
Punca utama tekanan di tempat kerja termasuk tuntutan kerja yang tinggi, persekitaran kerja yang tidak kondusif, dan konflik dalam hubungan interpersonal. Beban kerja yang melampau atau tarikh akhir yang ketat sering menimbulkan tekanan, terutamanya apabila pekerja tidak diberikan sokongan yang mencukupi. Sebagai contoh, seorang pekerja dalam sektor kewangan yang perlu menyiapkan laporan harian mungkin mengalami tekanan berterusan (Alshammari et al., 2023). Selain itu, persekitaran kerja yang tidak menyokong, seperti suasana pejabat yang bising atau kekurangan fasiliti asas, boleh memburukkan lagi tekanan. Konflik dengan rakan sekerja atau penyelia turut menyumbang kepada tekanan, terutamanya apabila isu tersebut tidak ditangani secara efektif (Zakaria & Yusof, 2018).
Kesan Tekanan di Tempat Kerja
Tekanan di tempat kerja membawa kesan yang ketara terhadap kesihatan fizikal, mental, dan prestasi kerja. Dari segi fizikal, tekanan berterusan boleh menyebabkan sakit kepala, masalah tidur, serta penyakit kronik seperti hipertensi. Sebagai contoh, pekerja yang sering bekerja lebih masa tanpa rehat yang mencukupi mungkin berisiko tinggi mengalami keletihan fizikal dan masalah kesihatan lain (Mariammal & Revathy, 2020). Dari sudut mental, tekanan kronik boleh menyebabkan kebimbangan, kemurungan, dan burnout. Keadaan ini sering berlaku dalam sektor yang memerlukan interaksi berterusan dengan orang ramai seperti sektor kesihatan (Quick et al., 2016). Dari perspektif prestasi kerja, pekerja yang tertekan mungkin menunjukkan penurunan produktiviti, peningkatan kadar kesilapan, dan niat untuk meninggalkan organisasi (Chimenya & Hyams-Ssekasi, 2023).
Strategi Mengatasi Tekanan
Terdapat pelbagai strategi yang boleh digunakan untuk mengurangkan tekanan di tempat kerja, termasuk sokongan sosial, program pengurusan tekanan, dan intervensi persekitaran. Sokongan sosial dalam kalangan rakan sekerja dan keluarga boleh membantu mengurangkan tekanan dengan memberi peluang kepada pekerja untuk meluahkan perasaan dan mendapat pandangan yang positif. Sebagai contoh, sesi perbincangan tidak formal dengan rakan sekerja dapat memberikan perspektif baharu dalam menyelesaikan masalah (Nordin & Ahin, 2016). Selain itu, organisasi boleh menganjurkan program latihan seperti bengkel pengurusan tekanan untuk membantu pekerja mengenal pasti dan mengatasi tekanan secara efektif (Van Wyk & Pillay-Van Wyk, 2010). Intervensi persekitaran, seperti menyediakan ruang kerja yang selesa dan mengurangkan gangguan bunyi, turut terbukti berkesan dalam mengurangkan tekanan (Norouzianpour, 2020).
Intervensi Pengurusan
Organisasi boleh memainkan peranan penting dalam menangani tekanan pekerja melalui perubahan budaya organisasi dan kepimpinan yang menyokong. Budaya kerja yang fleksibel dan mementingkan keseimbangan antara kerja dan kehidupan peribadi dapat membantu pekerja menguruskan tekanan dengan lebih baik. Sebagai contoh, syarikat yang membenarkan waktu kerja fleksibel dapat membantu pekerja memenuhi keperluan peribadi mereka tanpa menjejaskan produktiviti (Zakaria & Yusof, 2018). Kepimpinan yang menyokong juga penting, di mana penyelia dan pengurus harus berkomunikasi secara terbuka dengan pekerja dan memberikan bimbingan apabila diperlukan. Pemantauan berkala melalui sesi maklum balas atau kaji selidik kepuasan kerja dapat membantu organisasi mengenal pasti masalah sebelum menjadi lebih serius (Hoek et al., 2017).
Kesimpulan
Secara keseluruhannya, tekanan di tempat kerja adalah isu yang perlu ditangani secara holistik. Organisasi dan pekerja harus bekerjasama dalam mengenal pasti punca, memahami kesan, dan melaksanakan strategi yang sesuai untuk mengurangkan tekanan. Langkah-langkah seperti sokongan sosial, program pengurusan tekanan, dan kepimpinan yang menyokong dapat membantu mencipta persekitaran kerja yang lebih sihat dan produktif (Gui, 2021; Indra et al., 2024). Dengan pendekatan yang bersepadu, organisasi boleh memastikan kesejahteraan pekerja dan meningkatkan prestasi keseluruhan.
Rujukan
- Alshammari, M. K., Othman, M. H., Mydin, Y. O., & Mohammed, B. A. (2023). The psychological state that workers are exposed to during work pressure and its relationship to the efficiency and quality of outputs. Review of Economics and Finance.
- Chimenya, A., & Hyams-Ssekasi, D. (2023). Unravelling the impact of occupational stress on employee performance in a non-profit organisation in the UK. Handbook of Research on Dissecting and Dismantling Occupational Stress in Modern Organizations.
- Gui, T. (2021). Sentiment analysis model based on text to solve work stress using deep learning. 2021 IEEE International Conference on Electronic Technology, Communication and Information (ICETCI).
- Hoek, R. J. A., Havermans, B. M., Houtman, I. L. D., & Boot, C. R. L. (2017). Stress prevention@work: A study protocol for the evaluation of a multifaceted integral stress prevention strategy to prevent employee stress in a healthcare organization: A cluster controlled trial. BMC Public Health.
- Indra, B., Palmasutra, V., & Setyawan, F. A. (2024). Effectiveness of digital interventions in reducing occupational stress: A systematic review. Portuguese Journal of Public Health.
- Mariammal, P., & Revathy, B. (2020). Job satisfaction and job stress among TNSTC workers in Tirunelveli branch. International Journal of Advanced Science and Technology.
- Norouzianpour, H. (2020). Architectural interventions to mitigate occupational stress among office workers. Enquiry.
- Nordin, R. B., & Ahin, C. B. (2016). Occupational stress and coping strategies among Malaysian employees: Where is the role of organizations? In Psychosocial Factors at Work in the Asia Pacific: From Theory to Practice.
- Quick, J. C., Macik-Frey, M., & Nelson, D. L. (2016). Job stress. The Curated Reference Collection in Neuroscience and Biobehavioral Psychology.
- Van Wyk, B. E., & Pillay-Van Wyk, V. (2010). Preventive staff-support interventions for health workers. Cochrane Database of Systematic Reviews (Online).
- Zakaria, N., & Yusof, H. M. (2018). Impact of stress: A systematic review. Proceedings of the International Conference on Industrial Engineering and Operations Management.
