Mohd Fuad Mohamed Yusof
mfuad@utm.my.
Abstrak
Pendidikan pengguna perpustakaan universiti adalah kunci untuk memaksimumkan penggunaan sumber dan perkhidmatan perpustakaan. Artikel ini membincangkan amalan terbaik seperti integrasi literasi maklumat dalam kurikulum, penggunaan media sosial, sokongan pengurusan sitasi, dan latihan pustakawan. Setiap pendekatan dihurai bersama kelebihan dan cabarannya. Pendekatan holistik, inovatif, dan berpusatkan pengguna diperlukan untuk memastikan perpustakaan kekal relevan dalam menyokong pencapaian akademik dan penyelidikan universiti.
Keyword
Pendidikan Pengguna Perpustakaan, Literasi Maklumat, Media Sosial, Sokongan Pengurusan Sitasi
Pendidikan pengguna perpustakaan memainkan peranan penting dalam memastikan pelajar dan pensyarah mampu menggunakan perpustakaan secara efektif. Walau bagaimanapun, setiap amalan terbaik yang diketengahkan mempunyai kelebihan dan kekurangan tersendiri. Berikut adalah huraian mendalam mengenai setiap isu:
1. Program Literasi Maklumat
Kelebihan: Integrasi literasi maklumat ke dalam kurikulum menyediakan pelajar dengan kemahiran kritikal seperti penilaian sumber dan etika dalam penggunaan maklumat. Pelajar belajar melalui kaedah pembelajaran berasaskan masalah (PBL), yang membantu mereka menyelesaikan masalah sebenar dalam kajian akademik. Sebagai contoh, pelajar sains boleh diajar cara mencari artikel penyelidikan terkini di pangkalan data seperti Scopus dan PubMed (Chen & Lin, 2011).
Kelemahan: Proses integrasi ini memerlukan kerjasama erat antara pustakawan dan fakulti, yang kadang kala sukar dicapai kerana kekangan jadual dan keutamaan fakulti. Jika tidak dirancang dengan baik, program ini berisiko menjadi kurang relevan dengan keperluan pelajar tertentu.
2. Penggunaan Media Sosial untuk Penglibatan
Kelebihan: Media sosial membolehkan perpustakaan berkomunikasi dengan pengguna secara lebih santai dan mesra. Ini meningkatkan keterlibatan pengguna, terutama pelajar yang lebih muda, dengan perpustakaan. Aktiviti seperti kuiz dalam talian atau bengkel maya boleh menarik lebih banyak perhatian berbanding kaedah tradisional (Li, 2018).
Kelemahan: Penggunaan media sosial memerlukan sumber tambahan seperti kakitangan untuk menguruskan akaun dan menyediakan kandungan. Terdapat juga risiko penggunaannya tidak sesuai, seperti penyebaran maklumat palsu atau penyalahgunaan akaun oleh pihak luar.
3. Sokongan Pengurusan Sitasi
Kelebihan: Alat pengurusan sitasi seperti Zotero dan EndNote membantu pelajar dan pensyarah mengatur rujukan mereka secara sistematik, mengurangkan risiko plagiarisme. Pustakawan yang terlatih dalam alat ini dapat memberikan bimbingan yang berharga dalam bengkel atau sesi satu-satu (Childress, 2011).
Kelemahan: Tidak semua pengguna berminat atau bersedia untuk mempelajari perisian ini, terutamanya jika ia dianggap rumit. Tambahan pula, kos langganan untuk alat premium seperti RefWorks boleh membebankan institusi jika tidak digunakan secara meluas.
4. Latihan dan Pembangunan untuk Pustakawan
Kelebihan: Pembangunan profesional membolehkan pustakawan memperbaharui kemahiran mereka, menjadikan mereka lebih cekap dalam memberikan perkhidmatan yang relevan kepada pengguna. Program seperti ERASMUS+ menyediakan pengalaman antarabangsa yang dapat memperluas perspektif pustakawan (Tufanyazici & Bi̇Lek, 2023).
Kelemahan: Latihan ini memerlukan pembiayaan dan masa, yang mungkin menyebabkan gangguan kepada perkhidmatan harian perpustakaan. Ada juga risiko bahawa pustakawan yang dilatih mungkin tidak dapat mempraktikkan sepenuhnya kemahiran baharu mereka akibat kekangan institusi.
5. Perkhidmatan Berpusatkan Pengguna
Kelebihan: Dengan memahami keperluan spesifik pengguna, perpustakaan dapat menyediakan perkhidmatan yang lebih relevan. Sebagai contoh, pelajar perubatan boleh mendapat manfaat daripada sesi pencarian spesifik PubMed, manakala pelajar seni boleh diberi panduan dalam pencarian koleksi gambar digital (Somerville, 2019).
Kelemahan: Pendekatan ini memerlukan usaha tambahan dalam penyelidikan dan analisis keperluan pengguna, yang mungkin memerlukan masa dan sumber yang signifikan. Sekiranya tidak dilaksanakan dengan baik, ia boleh membawa kepada perkhidmatan yang tidak seimbang atau terlalu tertumpu kepada kumpulan tertentu.
6. Mengatasi Halangan
Kelebihan: Mengambil pendekatan proaktif untuk mengatasi halangan seperti kekurangan minat pengguna dapat meningkatkan keberkesanan pendidikan perpustakaan. Ini termasuk memperkenalkan teknologi baharu dan menggunakan kaedah pengajaran inovatif seperti gamifikasi. Kajian Baro dan Zuokemefa (2011) menunjukkan strategi ini berjaya menarik perhatian pelajar.
Kelemahan: Beberapa halangan seperti kekurangan kakitangan dan sumber mungkin memerlukan penyelesaian jangka panjang yang sukar dicapai dengan cepat. Selain itu, mengubah persepsi pengguna terhadap perpustakaan adalah satu cabaran yang memerlukan usaha berterusan.
7. Laluan Perkhidmatan Inovatif
Kelebihan: Perkhidmatan subjek khusus dapat meningkatkan nilai perpustakaan sebagai rakan kongsi dalam penyelidikan. Pustakawan subjek boleh menyediakan panduan dan sokongan mendalam dalam bidang tertentu, seperti data bibliometrik untuk penyelidikan impak tinggi (Yue Nan et al., 2021).
Kelemahan: Keperluan untuk mengkhususkan pustakawan dalam bidang tertentu boleh menimbulkan tekanan dalam pengurusan kakitangan, terutamanya jika terdapat kekurangan pustakawan dengan latar belakang yang sesuai.
8. Pembelajaran Berasaskan Pengalaman untuk Pelajar Pekerja
Kelebihan: Pelajar pekerja yang mendapat latihan berasaskan pengalaman dapat membantu perpustakaan menjalankan perkhidmatan sambil membangunkan kemahiran profesional mereka. Mereka boleh memainkan peranan penting dalam membantu rakan sebaya memahami penggunaan sumber perpustakaan (Thomsett-Scott, 2012).
Kelemahan: Latihan yang tidak mencukupi atau pemantauan yang lemah boleh menyebabkan pelajar pekerja memberikan maklumat yang salah kepada pengguna lain. Ini boleh menjejaskan reputasi perkhidmatan perpustakaan jika tidak ditangani segera.
Kesimpulan
Amalan terbaik dalam pendidikan pengguna perpustakaan di universiti memainkan peranan yang kritikal dalam memastikan pelajar dan pensyarah dapat memanfaatkan sepenuhnya sumber dan perkhidmatan yang ditawarkan. Setiap strategi—daripada program literasi maklumat hingga penggunaan media sosial, dan sokongan pengurusan sitasi—mempunyai kekuatan tersendiri yang dapat memperkasa pengguna dengan kemahiran yang diperlukan untuk berjaya dalam bidang akademik dan penyelidikan. Namun, setiap pendekatan juga mempunyai cabaran yang memerlukan pengurusan bijak dan komitmen berterusan daripada perpustakaan.
Penting untuk diingat bahawa pendidikan pengguna yang berkesan memerlukan pendekatan holistik yang menggabungkan inovasi teknologi, latihan berterusan, dan perkhidmatan berpusatkan pengguna. Pustakawan harus memainkan peranan proaktif sebagai rakan kongsi dalam pendidikan dan penyelidikan, sambil menyesuaikan perkhidmatan mengikut keperluan pengguna yang pelbagai. Dengan mengatasi halangan seperti kekangan sumber dan kurangnya kesedaran pengguna, perpustakaan universiti dapat terus relevan dan menyumbang secara signifikan kepada pencapaian matlamat akademik dan institusi.
Akhirnya, kejayaan pendidikan pengguna perpustakaan bergantung kepada usaha kolektif semua pihak—pustakawan, fakulti, dan pengguna—dalam membentuk perpustakaan sebagai pusat pembelajaran dinamik dan inklusif.
Rujukan
- Baro, E. E., & Zuokemefa, T. (2011). Information literacy programmes in Nigeria: A survey of 36 university libraries. New Library World, 112(11/12), 549-565. https://doi.org/10.1108/03074801111190213
- Chen, K., & Lin, P. (2011). Information literacy in university library user education. Aslib Proceedings: New Information Perspectives, 63(4), 381-393. https://doi.org/10.1108/00012531111148967
- Childress, D. (2011). Citation tools in academic libraries: Best practices for reference and instruction. Reference & User Services Quarterly, 50(3), 204-208. https://doi.org/10.5860/rusq.50n3
- Li, Q. (2018). Innovative uses of social media in information literacy education, library outreach, and user engagement: An international perspective. ASEE Annual Conference and Exposition, Conference Proceedings. https://doi.org/10.18260/1-2–29778
- Somerville, A. N. (2019). Managing effective information services for end-users in academic sci-tech libraries. Serving End-Users in Sci-Tech Libraries. https://doi.org/10.1016/B978-1-84334-467-5.50008-1
- Thomsett-Scott, B. (2012). Creating a formal program to train LIS students for reference services. The Reference Librarian, 53(2), 215-224. https://doi.org/10.1080/02763877.2011.598785
- Tufanyazici, E., & Bi̇Lek, F. (2023). The Myongji University Library Experience: The Impact of the ERASMUS+ Personnel Exchange Program on the Professional Development of University Librarians. Bilgi Dunyasi, 24(1), 49-63. https://doi.org/10.15612/bd.2023.861
- Yue Nan, W., Fang, H., & Dan Mei, W. (2021). Exploration and practice of subject service in Tianjin University Library under the background of supporting the construction of “Double First-Class” in colleges and universities. ACM International Conference Proceeding Series. https://doi.org/10.1145/3449838.3449841
