Abstrak
Transformasi digital dalam perkhidmatan perpustakaan akademik di Malaysia merupakan satu fenomena yang semakin penting dalam era pengetahuan dan pembelajaran berteraskan teknologi. Artikel ini mengkaji definisi transformasi digital dalam konteks perpustakaan akademik, faktor pemudah cara dan cabaran, serta implikasi terhadap penglibatan pengguna dan keselamatan maklumat. Kajian turut mengetengahkan contoh amalan sebenar di universiti-universiti Malaysia seperti penggunaan perkhidmatan digital rujukan serta kepuasan pengguna perpustakaan digital. Selain itu, perbincangan kritikal terhadap model perkhidmatan digital serta peranan kecerdasan buatan (AI) dalam mempertingkat perkhidmatan turut dibincangkan. Akhir sekali, rumusan dibentangkan dengan cadangan strategik berkaitan pembangunan infrastruktur digital, latihan staf dan dasar keselamatan data. Artikel ini menyumbang kepada pemahaman bagaimana perpustakaan akademik Malaysia boleh membangunkan ekosistem digital yang mampan, responsif dan berfokus pengguna, serta menyarankan hala tuju bagi transformasi masa depan.
Kata kunci:
Transformasi digital, perpustakaan akademik, perpustakaan digital, keselamatan maklumat, kecerdasan buatan, Malaysia
1. Pendahuluan
Perpustakaan akademik di Malaysia kini berada di hadapan satu fasa perubahan penting: transformasi digital. Ia bukan sekadar menukar buku fizikal kepada e-buku, tetapi melibatkan evolusi menyeluruh dalam cara perkhidmatan perpustakaan ditawarkan, dikendalikan, dan dinikmati. Bayangkan seorang pelajar di sebuah universiti di Selangor, pada waktu tengah malam, mengakses jurnal antarabangsa dalam talian dari bilik penginapan – tanpa perlu menunggu waktu operasi fizikal perpustakaan. Inilah wajah baru perpustakaan akademik: tidak terhad oleh dinding, tetapi mampu menyokong pembelajaran sepanjang hayat dan penyelidikan kontemporari. Di samping itu, kemajuan ini juga mencerminkan aspirasi universiti-universiti Malaysia untuk menjadi perintis dalam era digital dan penyelidikan yang kompetitif di peringkat global. Dengan penerapan teknologi seperti sistem pengurusan maklumat digital, perkhidmatan rujukan maya, dan alat analitik, perpustakaan akademik bukan lagi sekadar pusat simpanan ilmu tetapi menjadi enjin penjana pengetahuan inovatif. Dalam konteks ini, artikel ini membincangkan secara menyeluruh transformasi digital dalam perkhidmatan perpustakaan akademik di Malaysia, menilai definisi, cabaran, contoh amalan, serta cadangan strategik bagi masa depan.
2. Definisi Transformasi Digital dalam Perpustakaan Akademik
Transformasi digital dalam perpustakaan akademik merujuk kepada proses integrasi teknologi digital untuk memperbaiki, memperluas, dan mengubah cara perkhidmatan perpustakaan disampaikan dan digunakan. Proses ini bukan sekadar mendigitalkan koleksi, tetapi juga membangunkan infrastruktur, proses kerja, dan interaksi pengguna yang lebih cekap. Menurut Ahmad, Abawajy, Shahibi, Wan Dollah, Ismail & Wan Saman (UiTM), model perkhidmatan digital perpustakaan merangkumi aspek kualiti perkhidmatan, sistem dan inovasi untuk menilai keberkesanan perkhidmatan digital. (rgnpublications.com) Selain itu, transformasi digital menyumbang kepada peralihan dari model “perpustakaan fizikal” kepada “perpustakaan 24/7 maya,” sejajar dengan konsep ubiquitous yang diterapkan dalam perkhidmatan digital perpustakaan di Malaysia. Contohnya, inisiatif u-Pustaka oleh Perpustakaan Negara Malaysia menyediakan akses kepada jutaan bahan digital secara dalam talian sepanjang masa. (Tourism Malaysia) Dengan definisi sedemikian, transformasi digital bukanlah satu pilihan, tetapi satu keperluan strategik untuk perpustakaan akademik yang ingin kekal relevan dalam era pendidikan digital.
3. Huraian Kritikal dan Cabaran Keselamatan Maklumat
Walaupun transformasi digital membawa banyak manfaat, perpustakaan akademik di Malaysia tidak terkecuali daripada cabaran, terutama dari segi keselamatan dan privasi. Kajian oleh Zainol, Mat Yatin & Abdullah Sani (2024) dalam “Improving the Security and Privacy in Malaysia Academic Digital Libraries” menunjukkan bahawa risiko ancaman siber meningkat apabila perpustakaan memperluas perkhidmatan digital mereka. (UiTM Journal) Ancaman ini termasuk serangan penggodaman, kebocoran data pengguna, dan akses tidak dibenarkan. Dalam konteks ini, perpustakaan perlu menyediakan kawalan keselamatan yang ketat, seperti pengesahan berbilangan faktor dan enkripsi data, untuk melindungi pengguna dan koleksi digital. Tambahan pula, aspek privasi pengguna adalah kritikal kerana pengguna perpustakaan digital mungkin berkongsi data peribadi seperti profil penyelidikan, bahan bacaan, dan histori pinjaman digital. Tanpa dasar keselamatan yang mantap, kepercayaan pengguna boleh terjejas, menjejaskan penggunaan perkhidmatan ini. Oleh itu, transformasi digital perlu disokong dengan kerangka keselamatan maklumat yang kukuh agar kemajuan teknologi tidak menimbulkan kerentanan.
4. Penglibatan Pengguna dan Kepuasan dalam Perpustakaan Digital
Penglibatan pengguna (engagement) dalam perpustakaan digital adalah satu petunjuk utama kejayaan transformasi digital. Kajian oleh Zulkifli & Wahid (2024) mengenai “The Impact of Academic Digital Library Engagement Among Postgraduate Scholars” mendedahkan bahawa pelajar pascasiswazah di UiTM menyedari dan menggunakan perkhidmatan rujukan digital perpustakaan secara aktif. (UiTM Journal) Hasil kajian tersebut menunjukkan bahawa faktor teknikal (seperti kualiti sistem) dan individu (pengetahuan teknologi) mempengaruhi tahap kepuasan pengguna. Selain itu, kajian lain dalam konteks perpustakaan akademik menilai kepuasan pengguna berdasarkan atribut kualiti maklumat, sistem, dan perkhidmatan dan mendapati bahawa semua atribut ini memberi sumbangan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Ini mencerminkan bahawa transformasi digital bukanlah sekadar menyediakan platform tetapi juga memastikan pengalaman pengguna yang positif dan intuitif. Tanpa penglibatan pengguna yang tinggi, pelaburan dalam infrastruktur digital mungkin tidak memberikan pulangan yang maksimum.
5. Model dan Rangka Kerja Perkhidmatan Digital dalam Konteks Malaysia
Untuk melaksanakan transformasi digital dengan berkesan, perpustakaan akademik memerlukan model dan rangka kerja yang jelas. Masitah Ahmad, Abawajy, Shahibi, Wan Dollah, Ismail & Wan Saman dari UiTM telah mencadangkan “Model for Digital Services in Libraries” yang merangkumi dimensi kualiti perkhidmatan, sistem digital, dan keberkesanan perkhidmatan. (rgnpublications.com) Model ini membantu perpustakaan menilai dan memperbaiki perkhidmatan digital secara berstruktur, termasuk aspek penggunaan sistem, kepuasan pengguna dan keberkesanan operasi. Di samping itu, evolusi perpustakaan web 2.0 di Malaysia juga menyumbang kepada model interaktif dan berdaya saing; kajian oleh Nor Hazidah Awang (2012) menunjukkan bahawa aplikasi Web 2.0 (seperti blog, wiki, rangkaian sosial) telah digunakan di laman web perpustakaan akademik Malaysia untuk meningkatkan interaktiviti dengan pengguna. (UM Research Repository) Rangka kerja tersebut memperkuatkan bahawa transformasi digital bukan sahaja melibatkan teknologi tetapi juga perubahan budaya perkhidmatan dan interaksi.
6. Inovasi dan Peranan Kecerdasan Buatan (AI) dalam Perpustakaan Akademik
Salah satu dimensi yang semakin penting dalam transformasi digital perpustakaan adalah penggunaan kecerdasan buatan (AI). AI menawarkan potensi besar dalam mempertingkat efisiensi operasi perpustakaan, seperti automasi katalog, pembantu maya untuk sokongan masa nyata dan analisis penggunaan koleksi. Kajian terkini oleh Hamam, Fahmi, Abd Aziz, Mokhtar & Mohd Affandi (2025) tentang “Enhancing Library Services with Artificial Intelligence” menyoroti kemajuan AI dalam operasi perpustakaan, namun menegaskan bahawa halangan kewangan, kekurangan kepakaran teknikal, dan kebimbangan privasi data masih menjadi cabaran utama. (UiTM Journal) Dalam konteks perpustakaan akademik Malaysia, penerapan AI boleh menyokong penemuan pintar (smart discovery), pengurusan metadata automatik, dan analitik pengguna untuk memahami corak penggunaan. Ini sangat relevan apabila universiti mencari cara untuk memaksimumkan nilai koleksi digital mereka dan meningkatkan penyelidikan. Walau bagaimanapun, bagi memastikan AI diterima dan dikendalikan dengan selamat, perpustakaan perlu melabur dalam latihan staf, dasar etika, dan penyelenggaraan infrastruktur teknologi.
7. Penutup dan Cadangan Strategik
Secara keseluruhannya, transformasi digital perpustakaan akademik di Malaysia menandakan satu perjalanan penting yang mengubah peranan perpustakaan daripada pusat simpanan fizikal kepada enjin penjana pengetahuan digital. Dari definisi jelas transformasi digital hinggalah cabaran keselamatan, penglibatan pengguna, model perkhidmatan, dan inovasi AI, semua aspek ini saling berkait dan menyumbang kepada kejayaan holistik. Untuk merumuskan, perpustakaan akademik perlu memperkukuh infrastruktur digital, mempertingkat sistem keselamatan dan privasi, dan menerapkan model perkhidmatan yang sistematik dan responsif kepada pengguna. Cadangan strategik termasuk: (1) memperkenalkan polisi keselamatan data yang komprehensif; (2) melatih staf perpustakaan dalam AI dan pengurusan digital; (3) melibatkan pengguna melalui kaji selidik dan maklum balas berterusan; serta (4) bekerjasama dengan pihak universiti untuk mendapatkan sokongan kewangan dan strategi jangka panjang. Sebagai kata-kata penutup, “Perpustakaan bukan hanya gudang masa lalu, tetapi jambatan ke masa depan ilmu.” — seperti yang pernah dinyatakan oleh Nelson Mandela, “Education is the most powerful weapon which you can use to change the world.”
Bibliografi
- Ahmad, M., Abawajy, J. H., Shahibi, M. S., Wan Dollah, W. A. K., Ismail, S. A., & Wan Saman, W. S. (n.d.). Model for Digital Services in Libraries. Journal of Informatics and Mathematical Sciences. https://doi.org/10.26713/jims.v9i4.989 (rgnpublications.com)
- Awang, N. H. (2012). Towards Library 2.0: The Adoption of Web 2.0 Applications in Academic Library Websites in Malaysia. National Seminar on Information Technology in the Library. Universiti Malaya. (UM Research Repository)
- Bah, U. M., Mustafa, A’dilah B., & Zool, M’. (2024). From Books to Bytes: A Systematic Review of the Role of Information and Communication Technology (ICT) in Academic Library Administration. Universiti Teknologi MARA.
- Hamam, K. I., Fahmi, F., Abd Aziz, N. E., Mokhtar, S. A., & Mohd Affandi, N. A. (2025). Enhancing Library Services with Artificial Intelligence: Innovations, Challenges, and Impacts. Journal of Information and Knowledge Management, 15(SI1). https://doi.org/10.24191/jikm.v15iSI1.6107 (UiTM Journal)
- Zainol, Z. N., Mat Yatin, S. F., & Abdullah Sani, M. K. (2024). Improving the Security and Privacy in Malaysia Academic Digital Libraries. Journal of Information and Knowledge Management. https://doi.org/10.24191/jikm.v15iSI2.7819 (UiTM Journal)
- Zulkifli, A. F., & Wahid, E. E. A. (2024). The Impact of Academic Digital Library Engagement Among Postgraduate Scholars. Journal of Information and Knowledge Management, 14(1), 127–134. https://doi.org/10.24191/jikm.v14i1.4695 (UiTM Journal)
- Perpustakaan Negara Malaysia / MOTAC. (2020, 15 Disember). Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan di Malaysia. Press release. Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya. (Tourism Malaysia)
- Yusof, S. K., & Sulaiman, M. A. H. (2025). A Bibliometric Analysis of the Evolution and Impact of Reference Services and Information Literacy Programs in Academic Libraries (2014-2024). Journal of Information and Knowledge Management, 15(SI2), 77–93. https://doi.org/10.24191/jikm.v15iSI2.7579 (UiTM Journal)
